日比谷花店管理-初级

课程介绍

       初级课程一共分为十五个课程，从分析中国花店业的现状出发，帮助大家了解顾客所追求的是什么样的产品与服务，在花店方面从开始的开店所做的准备到花店的选址、商品的确定、店面陈列布置、销售区域规划以及品牌与理念到中期的市场营销方法、财务知识、以及商品的开发与促销计划的制定再到服务方面的店长的作用与智能、店铺顾客的接待方式以及新老顾客如何进行登记管理等。接下来给大家详细介绍一下每节课程的内容：

第一课 花店的基本概念与初级讲座的内容概要
       本节课从分析我国花店业目前的现状开始充分让大家感受到花店管理的重要意义，结合实际案例分析，向大家讲解如何了解与认识花店的作用，如何让顾客了解你的店铺，以及分析什么样的产品才是好的商品，最后还有经营中需要注意的各种事项与遵循的原则，学习了这一节课程才算是进入了花店管理的入门，还在等什么，赶快来学习吧。

第二课 顾客追求的要素
       开花店我们最终面对的是顾客，所以我们要全面了解我们的顾客。首先我们要了解我们的顾客到底需要的是什么样的产品，然后我们才能够根据顾客的需求来进行商品的开发与店铺的管理，在本节课程中我们将跟随树所谦老师全面了解与学习这些内容，并认识日比谷花坛的企业理念。

第三课 店长的七项作用
       很多花店都忽略了店长的重要性，有时候老板担任的就是店长的角色，既然是店长肯定就跟普通的店员有一定的区别，在这节课程中我们将学习到如何成为一名合格的店长，要明确店长的职责与七项作用，在日常生活中店长所具备的各种素质，以及人才管理的重要性。相信通过这一节课程的学习，我们的各位花店老板与店长们将对自己的工作有一个新的认识与估量。

第四课 花店涉及的商品和选址
       花店顾名思义就是卖花的店，但是卖花也是一门技术，不是说单单把花卖出去就是花店了，还需要我们对这些鲜花进行包装与设计，如何进行花艺设计与商品的确定在这次课程中都将学习到。开花店最重要的一点就是要如何进行选址，我们知道了自己要提供的产品之后，怎样才能选择一个好的地理位置将我们的这些产品推销出去呢，好的位置就成功了一半，所以如何选址还是要跟专业的老师进行学习才能够游刃有余啊……

第五课   开店准备店铺选好址了，我们就可以准备开业了，但是开店前还需要做些什么呢？首先我们要给自己的花店进行定位，即确定花店的类型，但是怎么才能确定自己花店的类型呢，这就要来跟老师分析一下了。接下来我们要做的是如何将我们的花店做成一个受欢迎的店，仅仅开店是不够的，我们要的是做成一个成功的、受欢迎的店，所以在开店前就一定要准备好各种所需的必备品并确定商品种类与用量。

第六课 销售区域规划
       一个好的店铺首先要给大家呈现的是自己的商品，在确定了自己店铺的定位之后，我们就要围绕着我们的这个定位来进行产品的销售，但是如何进行销售呢？这个问题值得我们细细的推敲。顾客都希望在一个好的环境中进行购物，因此我们就需要好好的对我们的销售区域进行规划并保证店铺的干净，使我们的顾客开开心心的享受购物的过程。但是如何进行销售区域的规划呢？在这节课程中你一定能够找到答案。

第七课 市场营销
       关于市场营销并没有我们想象的那么难，我们将其分成几个方面，慢慢来讲解大家就会很清楚了。首先我们要了解什么是市场营销，然后知道在什么阶段应该实施什么样的市场营销策略，接下来我们把市场营销的过程跟大家分析一下，最后再确定一下客户群，整个过程串起来就是市场营销了。

第八课 市场营销（二）
       接着上节课我们继续来学习市场营销的知识。说道市场营销我们就不得不分析一下中国花卉行业存在的问题，通过这些问题的分析，我们将针对我们的现状做好市场营销的战略计划，当计划制定好了之后我们就要开始进行商品的开发与物流运送方式的选择，只有这几个方面相结合才能够将我们的产品推销出去。

第九课 财务知识基础
       花店不仅仅是做好流水账面就算是做好财务了，财务知识是一个很详细很全面的知识体系的，我们今天就来学习一下财务知识的基础内容。在这节课程中我们将学习到：如何分析盈利结构，所谓的各种经费有哪些项目，如何避免赤字形成盈利……只有通过财务报表的分析我们才能够了解我们店铺的盈利结构，从而调整我们的产品，实现更多的盈利，衡量一个花店是否好关键是看它的财务状况，当然也只有你看懂了财务报表与结构分析才能够充分了解花店的经营状况。

第十课 陈列布置的基础
       看大陆的花店有一种感觉就是千篇一律，都没有自己的特色。进入店铺一看乱乱的都不知道店里的重点是什么，顿时购买的欲望就没有了。因此好的陈列布置则是花店学习的必备技能之一。在这一节课程中我们将学习到：陈列布置对于销售额的重要性，通过案例分析让我们充分认识到陈列布置重要意义，让大家了解到什么样的位置适合摆放什么样的产品，广告牌与产品是如何分配的，怎样的布置才能给客户提供开心购物的环境。

第十一课 品牌与理念
       品牌与理念相信大家也都在生活中接触到，在这节课程中我们将跟随树所老师来充分了解一下什么是品牌与理念，其重要性是什么？如何建立自己的品牌？通过理论是实际案例来分析品牌与理念的应用，让你在今后品牌与理念的形成与建立中不在迷茫。

第十二课 商品开发
       在进行商业经营中，商品开发是一个非常重要的内容。针对花店，首先我们要了解的是作品与商品的区别。一个好的作品不一定是一个好的商品，我们花店作为经销商品的场所，还是要以商品为主要的经营内容。因此我们要了解作品与商品的区别，学会针对什么样的顾客群开发什么样的商品，针对什么样的环境即节日、场所开发什么样的产品，所以商品开发是一个比较重要的环节。在这一节课程中我们讲学习到商品的开发与应用以及案例讲解如何针对一个婚礼制作一个计划书进行提案。如何你恰好想对你的产品进行一个开发，那么这节课一定好认真的学习了。

第十三课 促销计划
       促销常常见到，但是也不能天天做，这样顾客就没有新鲜感了。针对促销计划，首先我们要制定一个详细的计划方案，这个计划方案不仅仅是时间与内容的安排，更是包含了各个方面的内容。但是如何进制定促销计划呢？这就要根据实际情况来进行分析了，接着我们还将跟随老师学习到如何在花店淡季时配置商品与制定计划以及如何进行详细的商品销售计划。内容是不是很全面呢，当然这些仅仅是简单的介绍，如果你想更全面的了解促销计划方面的内容，那就赶快来学习视频吧……

第十四课 店铺顾客接待
       一切都打点好了之后接下来就是要迎接客人来店内购物了，如何能够更好的接待顾客呢，在这一节课程中我们内容分为几个方面：销售人员如何理解顾客的心里、案例分析顾客接待服务的理念、仪表的重要性、从收货款到送客人出门的整个流程……如果你想在顾客进店之后提高购买率，那么来学习一下这节课程将对你有极大的影响与帮助。

第十五课 顾客管理
       顾客购买完产品就结束了吗？答案是没有。我们要针对我们的客户进行顾客管理。首先我们要了解的是什么是顾客管理？顾客管理都包含了哪些内容？我们在这节课程中将着重跟大家讲解顾客管理所包含的各项内容，通过顾客管理办法的实施，帮助大家在销售中理顺与顾客的关系，增加回头客。所以如果你想知道顾客管理都需要获取哪些信息或者是如何得到顾客的新人为你提供信息的话，及赶快来学习吧。相信通过这最后一节课的学习之后，你将会整个花店管理的课程有一个全面的了解。

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